Condizioni generali di utilizzo del software e dei servizi Smartilio.
Si prega di leggere attentamente la seguente licenza d’uso software per l’utente finale (di seguito più brevemente denominati “Eula”) avente valore legale fra il FORNITORE e il CLIENTE per il Software di seguito specificato. Alla sottoscrizione del Contratto IL CLIENTE accetterà totalmente e automaticamente le seguenti condizioni generali d’uso nonché tutti i relativi e possibili aggiornamenti che il FORNITORE dovesse apportare durante il periodo di validità di detta licenza. In caso in cui IL CLIENTE avesse acquistato la licenza da un rivenditore il FORNITORE sarà responsabile solo limitatamente a quanto inserito nelle presenti condizioni generali di utilizzo indipendentemente da quanto sottoscritto tra il Rivenditore e IL CLIENTE.
Di seguito le definizioni usate nel presente contratto:
Il FORNITORE assegna a titolo oneroso al CLIENTE, con la presente licenza, un diritto non esclusivo per l’utilizzo del Software, secondo le disposizioni che seguono.
Con la sottoscrizione dell’abbonamento del Prodotto IL CLIENTE possiede soltanto il diritto di utilizzare il Software in quanto il Software rimane di proprietà esclusiva del FORNITORE.
IL CLIENTE è autorizzato dal FORNITORE:
La presente Eula è effettiva a decorrere dal momento dell’accettazione come indicata in premessa e rimarrà valida fino alla Data di Scadenza della Licenza specificata nel Contratto e nel caso in cui tale data non sia specificata, la presente Licenza continuerà a tempo indeterminato o fino a quando non venga risolta in conformità a quanto stabilito qui di seguito, a seconda dell’evento che avrà a verificarsi per primo. In caso in cui l’abbonamento scelto al momento del rinnovo non fosse più tra i prodotti disponibili il Contratto non si rinnoverà in automatico e il CLIENTE potrà scegliere un nuovo tipo di prodotto fornito dal FORNITORE. Gli obblighi del CLIENTE derivanti dalla presente Licenza in relazione alla proprietà intellettuale e alle informazioni riservate del FORNITORE continueranno anche dopo la scadenza o la risoluzione della Licenza stessa.
Si rimanda a quanto previsto nel contratto. In caso di mancato pagamento del canone di abbonamento da parte del CLIENTE o del Rivenditore, il FORNITORE potrà unilateralmente sospendere l’utilizzabilità del software fino al pagamento del dovuto. In caso di ritardo prolungato oltre i trenta giorni il contratto si intenderà risolto di diritto. In caso di contratto sottoscritto tramite Rivenditore, il FORNITORE, prima di risolvere il contratto per mancato pagamento da parte del Rivenditore, contatterà IL CLIENTE al fine di proporre la sottoscrizione di un nuovo Contratto senza l’intermediazione del Rivenditore. In caso di rifiuto o di non risposto dopo 7 giorni dal ricevimento della proposta il Titolare potrà risolvere di diritto il presente contratto.
IL CLIENTE non è autorizzato a:
Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta nella presente Eula sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un foro competente ed il FORNITORE diventi in conseguenza di ciò responsabile per perdita o danno la cui entità possa essere legittimamente limitata, tale responsabilità, che sia in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere l’importo del canone annuo pagato dal CLIENTE.
Ai sensi dell’art. 1229 c.c. nessuna disposizione di questa Licenza per IL CLIENTE FINALE limita la responsabilità derivante da dolo o colpa grave.
IL CLIENTE accetta che nessun prodotto software è esente da errori e accetta i relativi rischi e i tempi di assistenza del FORNITORE di seguito previsti.
Il FORNITORE mette a disposizione per tutta la durata del contratto, ma solo per i piani di abbonamento che lo prevedano un servizio di Help Desk, per raccogliere le segnalazioni di problematiche tecniche e malfunzionamenti provenienti dal CLIENTE. Tramite il servizio di Help Desk saranno risolte anomalie di minore entità relative ai processi software; qualora l’anomalia risulti di maggiore rilievo, invece, i tecnici di Help Desk attiveranno il servizio di teleassistenza, in grado di supportare IL CLIENTE con personale altamente specializzato.
Il servizio di assistenza Help Desk sarà attivo dalle 09:00 alle 18:00 di tutti i giorni lavorativi.
Nei giorni feriali sarà comunque possibile inoltrare una mail che verrà gestita il primo giorno lavorativo utile. Nessuna assistenza verrà fornita fuori dai predetti orari salvo diverso accordo scritto tra le parti.
L’assistenza verrà fornita secondo uno schema di priorità. I tempi di presa in carico e di gestione della problematica dipenderanno dal livello di priorità assegnato alla problematica unilateralmente dai Tecnici del FORNITORE.
Nel calcolo del tempo di ripristino si escludono i tempi della risposta nel caso in cui, per la risoluzione del problema, il FORNITORE necessiti di una risposta o di una attività da parte del CLIENTE stesso.
Il FORNITORE non risponderà di alcun malfunzionamento o danno causato da un’assistenza prestata da Tecnici non propri o forniti dal Rivenditore se presente.
A condizione che IL CLIENTE abbia una licenza valida, il FORNITORE garantisce che:
Il FORNITORE non garantisce che il Prodotto soddisferà le richieste del CLIENTE o che il suo funzionamento sarà ininterrotto o privo di errori, ma si impegna alla correzione e rimozione di eventuali difetti presenti nel Prodotto o suoi aggiornamenti con i tempi e le modalità di cui al punto 6 delle presenti condizioni generali d’utilizzo.
Le parti non hanno diritto di recesso per la durata della presente Eula.
Qualora le parti non si attengano alle limitazioni ed alle clausole del Contratto e delle presenti condizioni generali, dando luogo ad un inadempimento o ad una violazione delle disposizioni ivi previste, il Contratto si intenderà risolto decorsi 15 giorni dall’invio da parte della parte adempiente di una diffida ad adempiere ai sensi dell’art. 1454 c.c. il FORNITORE potrà bloccare immediatamente l’accesso al Cloud impedendo di fatto il funzionamento del Software al CLIENTE.
Il fornitore comunica che i dati personali del cliente saranno trattati per le finalità e con le modalità indicate nell’informativa privacy disponibile sul sito www.smartilio.com (https://www.privacylab.it/informativa.php?17614414209)
11.1) Il Cliente a conferma delle premesse è e rimane l'unico Titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi e per gli effetti del Reg.to UE 2016/679 - c.d. GDPR - del trattamento dei dati che avviene attraverso l’utilizzo della soluzione Smartilio.
11.2) Il Cliente nomina a Responsabile del Trattamento Esterno la Società Soluzione 1 S.r.l. unicamente per i trattamenti effettuati sui dati personali da parte della stessa svolti con la finalità di:
Soluzione1 S.r.l. garantisce che i sopraddetti trattamenti sono effettuati in conformità dell'art. 28 Reg.to UE 2016/679 - c.d. GDPR e utilizza come subfornitore per la gestione dell'Housing dei Servizi Google Inc – Belgium Google data center adeguatamente nominato e verificato.
Soluzione1 S.r.l. garantisce che i sopraddetti trattamenti sono effettuati con rischio residuale basso in ottemperanza ai principi espressi dall'art. 25 del Reg.to UE 2016/679.
Soluzione1 S.r.l. garantisce che i sopraddetti trattamenti sono effettuati in conformità alle prescrizioni indicate dall'art. 32 del Reg.to UE 2016/679 - c.d. GDPR.
11.3) Il cliente, inoltre, è obbligato a custodire i codici d'identificazione (username e password) che consentono l'accesso al servizio, che non possono essere in nessun modo forniti e/o ceduti a terzi, per accedere, a loro volta, al servizio.
Il fatto che IL FORNITORE non eserciti uno o più dei diritti sanciti nella presente Eula non dovrà essere interpretato come rinuncia ai propri diritti derivanti dalla Licenza stessa.
L’illegittimità, invalidità o inapplicabilità di una parte della presente Licenza non inficerà la legalità, validità e applicabilità della restante parte.
Il FORNITORE si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni generali. Le modifiche avranno efficacia 7 giorni dopo la loro pubblicazione sul sito del FORNITORE. IL CLIENTE dovrà regolarmente controllare le condizioni generali d’utilizzo contenuto nel sito del FORNITORE. IL CLIENTE avrà diritto di recedere dal Contratto, comunicandolo al titolare a mezzo raccomandata A.r. o PEC nel solo caso in cui le modifiche attengano all’assistenza manutenzione di cui al precedente punto 6.
Il FORNITORE si riserva il diritto di modificare, integrare, aggiornare unilateralmente i piani di abbonamento previsti e i servizi offerti da ciascun piano. Le modifiche ai piani di abbonamento avranno effetto solo per i nuovi contratti sottoscritti dopo la pubblicazione dei nuovi piani di abbonamento.
Qualora il Contratto contenga disposizioni diverse e/o contrastanti dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, si devono considerare prevalenti ed applicabili le condizioni contenute nel Contratto.
Per quanto non disciplinato dal presente contratto, si fa espresso richiamo alle norme sul diritto d’autore, il copyright e la proprietà intellettuale relativi al Software. Eventuali spese e imposte per la registrazione del presente contratto sono a carico della parte che ne faccia richiesta.
L'interpretazione, la validità e l’esecuzione della presente Eula dovrà essere disciplinata ed è soggetta esclusivamente alla legge dell’Italia. La versione in lingua italiana della presente Eula prevarrà su qualsivoglia versione in altra lingua pubblicata dal FORNITORE.
Le controversie che dovessero sorgere all’applicazione del presente contratto, o comunque connesse all’esecuzione, interpretazione o violazione del medesimo, sono devolute alla esclusiva giurisdizione del Foro di Bergamo.
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c. l’Azienda con la doppia sottoscrizione del Contratto accetta espressamente anche le clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 e 13.
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